Kundenbetreuer (all genders) Service Center Privatkunden
- Voll/Teilzeit
Wir suchen Verstärkung für vielseitige Aufgaben in unserem Service Center Privatkunden.
Ihre Aufgaben:
- Sie stehen unseren Kundinnen und Kunden als Anlauf- und Servicestelle für alle Dienstleistungen der Stadtreinigung zur Verfügung und nehmen Anrufe und E-Mails der Kundinnen und Kunden entgegen.
- Sie geben Auskünfte zu Leistungen, Gebühren und Öffnungszeiten der Stadtreinigung Hamburg und leiten Anrufe im Unternehmen weiter.
- Sie beraten zu Themen der Abfallvermeidung, der Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung sowie der Wiederverwertung.
- Zudem nehmen Sie Aufträge für Sperrmüllentsorgung, der Hotline „Saubere Stadt“, für neue Abfallbehälter oder veränderte Abfuhren an.
- Bei Bedarf nehmen Sie eingehende Beschwerden auf und sorgen für eine kompetente Bearbeitung und Beantwortung.
- Die Servicezeiten sind Montag - Freitag, von 7 - 18 Uhr; Ihre persönlichen Arbeitszeiten planen Sie mit der Teamleitung vier Wochen im Voraus.
Ihr Profil:
- Kaufmännische Ausbildung und erfolgreiche Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie eine hohe Serviceorientierung
- Sie können gut mit Kundinnen und Kunden telefonieren und parallel EDV-Eingaben sicher in guter Qualität erledigen
- Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Verständnis für betriebliche Abläufe
- Zeitlich flexibel von Montag bis Freitag von 7 - 18 Uhr
- Lernbereitschaft, viel positive Energie und hohe Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gutes Deutsch mit sicherem Ausdruck in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Perspektive: Sicherer Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Dienstleistungsunternehmen
- Tarifvertrag: TV-AVH, Entgeltgruppe 7, weitere Zulagen und Jahressonderzahlung, Jahresbrutto 47.000 - 52.000 €, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, vermögenswirksame Leistungen
- Work-Life-Harmony: 30 Tage Jahresurlaub, Home-Office Möglichkeit
- Gesundheit: Umfangreiches Angebot des betrieblichen Gesundheitsmanagements sowie vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
- Familienfreundlichkeit: Hohe Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Weiterentwicklung: Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Verpflegung: Preiswertes und hochwertiges Essen in unseren Kantinen
- Gemeinschaft: Gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander
- Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Die Stadtreinigung Hamburg setzt sich für die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern ein. Wir möchten den Anteil des unterrepräsentierten Geschlechts in allen Bereichen erhöhen. Daher sind Bewerbungen von Männern ausdrücklich erwünscht. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Außerdem fördern wir die Einstellung von schwerbehinderten Menschen.
