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Wir sind Hamburgs größtes und führendes Dienst­leistungs­unter­nehmen im Be­reich Ab­fall­wirt­schaft und Reinigung. Mit fast 4.000 Mit­arbeiter:­innen im Konzern operieren wir als Full-Service-Partnerin im öffent­lichen, ge­werb­lichen und privaten Auftrag.

Ein Großteil unserer Kolleg:innen sind täg­lich über­all in Ham­burg für unsere Kund:innen unter­wegs. Zentrale Einheiten organisieren und steuern einen reibungslosen Betriebsablauf. Ge­mein­sam geben wir Ham­burg ein Ge­sicht. Ob im ge­werb­lichen, kauf­männischen, tech­nischen oder IT-Be­reich: Wir bieten glänzende Per­spektiven.
Für unsere IT-Abteilung suchen wir eine:n

Mitarbeiterin
IT-Service Desk (m/w/d)

Vollzeit – auch teilzeitgeeignet

Ihre Aufgaben:

Sie arbeiten im Team des IT-Service Desk als erste Ansprechperson bei Anfragen und Störungen unserer IT-User. Sie nehmen ihre Anfragen per Telefon oder Email an und geben diese mit den notwendigen Informationen in ein Ticket- und Dokumentationssystem ein. Kleinere Probleme und Störungen lösen Sie, wenn möglich, im First-Level-Support selber. Umfangreichere Störungen leiten Sie an die entsprechenden Spezialist:innen weiter. Sie wirken dazu auch bei der Inventarisierung von Hardware mit. Außerdem unterstützen Sie die IT-Administration im Tagesgeschäft und werden in IT-Projekte eingebunden.

Ihr Profil:

  • Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in User-Betreuung und im First-Level-Support
  • Fit im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen (Windows 10), MS Office 365-Produkten, mobilen Endgeräten (Android und iOS), modernen Telefonie-Systemen sowie Ticket- und Administrationstools
  • Idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen mit ITIL
  • Freundliche Art im Umgang mit Kund:innen sowie gutes Verständnis für ihre Anliegen
  • Selbständiges Arbeiten, hohe Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und gutes Einstellen auf unterschiedliche Menschen und Situationen
  • Bereitschaft zusammen mit dem Team durch versetzte Arbeitszeiten das Servicefenster von 6 bis 17 Uhr abzudecken

Wir bieten Ihnen:

  • Perspektive: Sicherer Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Dienstleistungsunternehmen 
  • Tarifgebundene Bezahlung: Betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen 
  • Work-Life-Harmony: 30 Tage Jahresurlaub, Home-Office Möglichkeit, Gleitzeit 
  • Gesundheit: Umfangreiches Angebot des betrieblichen Gesundheitsmanagements 
  • Familienfreundlichkeit: Hohe Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Weiterentwicklung: Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
  • Verpflegung: Preiswertes und hochwertiges Essen in unseren Kantinen 
  • Gemeinschaft: Gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander 
  • Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, Zuschuss zum HVV-Ticket
 

Falls Sie weitergehende Fragen haben, rufen Sie gern Uwe Koßow unter Telefon 040 / 2576 1523 an oder besuchen Sie unsere Karriereseite auf www.stadtreinigung.hamburg
 

Die Stadtreinigung Hamburg setzt sich für die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern ein. Außerdem fördern wir die Einstellung von schwerbehinderten Menschen.
 
Wir sind Hamburgs größtes und führendes Dienst­leistungs­unter­nehmen im Be­reich Ab­fall­wirt­schaft und Reinigung. Mit fast 4.000 Mit­arbeiter:­innen im Konzern operieren wir als Full-Service-Partnerin im öffent­lichen, ge­werb­lichen und privaten Auftrag.

Ein Großteil unserer Kolleg:innen sind täg­lich über­all in Ham­burg für unsere Kund:innen unter­wegs. Zentrale Einheiten organisieren und steuern einen reibungslosen Betriebsablauf. Ge­mein­sam geben wir Ham­burg ein Ge­sicht. Ob im ge­werb­lichen, kauf­männischen, tech­nischen oder IT-Be­reich: Wir bieten glänzende Per­spektiven.
Bewerbungen bitte bis zum 02.06.2023

über das Bewerbungsportal

oder

Stadtreinigung Hamburg
Anstalt des öffentlichen Rechts
Personalabteilung
Bullerdeich 19
20537 Hamburg


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