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Compliance

Unser Hinweisgebersystem

Gesetze, Regeln und interne Vorgaben einzuhalten, hat bei der Stadtreinigung Hamburg höchste Priorität. Denn nur, wenn Regeln und Normen eingehalten werden, können wir Schaden von unserem Unternehmen, unseren Beschäftigten, Geschäftspartnern und Kunden abwenden. Fehlverhalten muss daher frühzeitig erkannt, aufgearbeitet und unverzüglich abgestellt werden. Dafür bedarf es der Aufmerksamkeit aller sowie ihrer Bereitschaft, bei konkreten Anhaltspunkten auf mögliche schwere Regelverstöße hinzuweisen. Auch auf entsprechende Hinweise von Geschäftspartnern, Kunden und sonstigen Dritten legen wir Wert. Dafür stellen wir Ihnen verschiedene Meldekanäle zur Verfügung.

Kontaktstellen

Sie können die folgenden internen Kontaktstellen nutzen, um Hinweise abzugeben und mit dem Beauftragten für Compliance in Kontakt zu treten:

E-Mail

Sie wollen einen Regel- und Rechtsverstoß melden? Gern können Sie uns die Hinweise per E-Mail zukommen lassen.

Hinweisgeber-Plattform

Wenn Sie einen Rechtsverstoß anonym melden möchten, verwenden Sie unsere Hinweisgeber-Plattform.

Post oder persönlich

Adresse: Stadtreinigung Hamburg,
Beauftragter für Compliance (Q-10), Bullerdeich 19, 20537 Hamburg.
Für ein persönliches Gespräch vereinbaren Sie bitte einen Termin.

Über unser Hinweisgebersystem

Das Hinweisgebersystem ist für Hinweise auf schwere Regel- und Rechtsverstöße zuständig. Darunter werden Verstöße verstanden, die insbesondere reputationsmäßige oder finanzielle Interessen der Stadtreinigung Hamburg oder einer seiner Gesellschaften in schwerwiegender Weise beeinträchtigen.

Das Hinweisgebersystem ist ein wichtiges Element guter Unternehmensführung. Im Rahmen eines fairen und transparenten Verfahrens schützt das Hinweisgebersystem das Unternehmen, die Betroffenen und die Hinweisgeber. Einheitliche und schnellere Prozesse, eine vertrauliche und professionelle Bearbeitung von Hinweisen durch interne Experten bilden das Fundament des Systems. 

Meldung vom Regelverstößen

Nutzen Sie den Meldeweg, um einen konkreten Verdacht auf einen Verstoß mit hohem Risiko an das Compliancesystem zu melden. Regelverstöße mit hohem Risiko für das Unternehmen sind insbesondere:

  • Korruptions-, Kartellrechts- und Geldwäschedelikte

  • Diebstahls-, Untreue- und Bereicherungsdelikte

  • schwere Verletzungen der körperlichen und psychischen Unversehrtheit

  • schwere Fälle von sexueller Belästigung, Diskriminierung, Rassismus

  • strafrechtlich relevante Verletzungen des Datenschutzes

  • Rechnungslegungs- und Buchführungsverstöße mit erheblicher Auswirkung, die extern erkennbar sind

  • schwere Verstöße im Zusammenhang mit technischen Spezifikationen und/oder technischer Sicherheit

  • schwere Verletzungen im Zusammenhang mit Umweltvorschriften

  • andere hohe Risiken, z. B. Regelverstöße mit hohem Schaden (über 100.000 Euro) für das Unternehmen

  • Regelverstöße, die wahrscheinlich dem Ruf des Unternehmens schwerwiegend schaden können, und

  • schwere Verstöße gegen konzernintern geltende Vereinbarungen zulasten der Beschäftigten.

Als Hinweisgeber achten Sie bitte darauf, dass Ihre Beschreibungen auch von fachfremden Personen nachvollzogen werden können. Hierzu ist es hilfreich, wenn Sie für weitere Fragen zur Verfügung stehen. Auch in diesem Fall bleibt ihre Anonymität gewahrt.

Hinweisgeber-Plattform

Sie haben einen Rechtsverstoß beobachtet und möchten uns dazu Hinweise geben? Wie in vielen anderen Unternehmen gibt es zu diesem Zweck bei der Stadtreinigung Hamburg A.ö.R. eine sogenannte Hinweisgeber-Plattform.

In diesem geschützten Bereich können Sie Ihre Beobachtungen völlig anonym melden und in professionelle Hände geben. Somit können Sie sicher sein, dass Ihr Hinweis unseren Compliance-Beauftragten erreicht und mit ebenso großer Sorgfalt wie Sensibilität behandelt wird.

Hinweise werden absolut vertraulich behandelt!

Offene Kommunikation ist uns wichtig. Darum freuen wir uns, wenn Sie Ihren Hinweis unter Nennung Ihres Namens abgeben. Sie können Vorfälle aber auch ohne Angabe Ihres Namens melden. Jeder Hinweis wird absolut vertraulich behandelt.

Unabhängig davon bitten wir Sie, einen nur für Sie einsehbaren, geschützten Postkasten einzurichten. Dies erleichtert die Klärung – etwa dann, wenn unserem Compliance-Beauftragten etwas unklar ist oder er noch Fragen hat.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Gesetzes- oder Regelverstöße bei der Stadtreinigung Hamburg A.ö.R. keinen Platz haben.

Auf dieser Seite können Sie Hinweise zu Rechtsverstößen unserer Mitarbeiter melden. Nachdem Sie Ihre Meldung abgegeben haben, können Sie den Bearbeitungsstatus mithilfe der erhaltenen Hinweis-ID und des generierten Passwortes nachverfolgen und über ein anonymes Postfach mit unserem Compliance-Beauftragten kommunizieren. Das anonyme Postfach lässt keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zu.

Optional können Sie jedoch Ihre Anonymität aufheben und bei der Abgabe Ihrer Meldung Ihren Namen angeben. Dieser wird in jedem Fall vertraulich behandelt. Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen bei einer Statusveränderung oder Rückmeldung zu Ihrem Hinweis.

Tipps für die Hinweismeldung

Damit Ihr Hinweis, den Sie an die Aufklärungsstelle richten, angemessen bearbeitet und untersucht werden kann, ist es wichtig, dass der Hinweis so konkret wie möglich ist. Hilfreich ist, wenn Sie bei Ihrer Meldung die fünf W-Fragen berücksichtigen:

  • wer?

  • was?

  • wann?

  • wie?

  • wo?

Bitte beachten Sie, dass beim Versand einer E-Mail indirekt persönliche und zurück verfolgbare Daten, wie zum Beispiel die IP Adresse, übertragen werden können. Diese lassen ggf. Rückschlüsse auf Ihre Identität zu. Dies gilt auch für extra angelegte Mail-Accounts.

Feedback

Anregungen und Beschwerden zur routinehaften Erbringung unserer Dienstleistungen richten Sie bitte an unser Servicecenter auf dem übliche Weg.